Política de Garantías de PORTACEL

1. Cobertura de la Garantía:

PORTACEL garantiza que los productos tecnológicos vendidos estarán libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante un período de TRES (3) MESES a partir de la fecha de compra original. Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

2. Productos Cubiertos:

Esta garantía cubre los siguientes tipos de productos tecnológicos (ejemplos, adapta a tu catálogo):

• Computadoras portátiles y de escritorio
• Componentes de hardware (ej. discos duros, memorias RAM, tarjetas gráficas)
• Periféricos (ej. teclados, ratones, monitores)
• Otros dispositivos electrónicos (ej. tablets, etc.)

3. Exclusiones de la Garantía:

Esta garantía NO cubre lo siguiente:

• Daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, alteraciones, reparaciones no autorizadas o instalación incorrecta.
• Desgaste normal por el uso del producto.
• Daños causados por fluctuaciones de voltaje, descargas eléctricas o desastres naturales.
• Software, incluyendo sistemas operativos, aplicaciones y datos. (A menos que el defecto sea en la instalación original realizada por PORTACEL).
• Productos con el sello de garantía roto o alterado.
• Productos adquiridos a través de canales no autorizados.
• Daños consecuenciales o incidentales, incluyendo la pérdida de datos.

4. Proceso de Reclamación de la Garantía:

Para hacer válida la garantía, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

• Contactar a PORTACEL dentro del período de garantía de un mes, presentando el comprobante de compra original (factura o recibo).
• Describir el problema detalladamente.
• Entregar el producto defectuoso a PORTACEL para su revisión y diagnóstico.

5. Diagnóstico y Resolución:

Una vez recibido el producto, PORTACEL realizará un diagnóstico para determinar si el defecto está cubierto por la garantía.

• Si el defecto está cubierto: PORTACEL, a su discreción, reparará o reemplazará el producto defectuoso con un producto nuevo o reacondicionado de igual o similar funcionalidad.
• Si el defecto NO está cubierto: Se informará al cliente sobre las opciones de reparación disponibles y los costos asociados.

6. Limitación de Responsabilidad:

La responsabilidad de PORTACEL bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo del producto defectuoso. En ningún caso PORTACEL será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo la pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio.

7.GARANTIA

PORTACEL garantiza que los productos tecnológicos vendidos estarán libres de defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante un período de UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra original, conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011.